CRM Nedir

CRM araçları, müşteri ilişkilerini yönetmek için kullanılan yazılım ve teknoloji araçlarıdır.

CRM (Customer Relationship Management), müşteri ilişkilerini yönetmek için geniş bir yelpazede işlevselliğe sahip bir yazılım ve strateji kombinasyonudur.

CRM'nin temel amacı, müşteri ilişkilerini yönetmek ve müşterilere daha iyi hizmet sunmak için strateji ve yazılımların birleştirildiği bir yaklaşımdır.

CRM (Customer Relationship Management), farklı sektörlerden ve işletme türlerinden çeşitli kuruluşlar tarafından kullanılır.

CRM Marketing, müşteri ilişkileri yönetimi (Customer Relationship Management - CRM) kavramını pazarlama süreçleriyle birleştiren bir yaklaşımdır.

CRM (Customer Relationship Management), müşteri ilişkilerini yönetmek için tasarlanmış bir yazılım ve strateji kombinasyonudur

CRM (Customer Relationship Management), müşteri ilişkilerini yönetmek için tasarlanmış bir yazılım ve strateji kombinasyonudur.

CRM, "Customer Relationship Management" ifadesinin kısaltmasıdır. Türkçe olarak "Müşteri İlişkileri Yönetimi" anlamına gelir.

CRM yazılımlarının temel özellikleri şunlardır:

CRM pazarlama, "Customer Relationship Management" (Müşteri İlişkileri Yönetimi) stratejisi ve teknolojisinin pazarlama faaliyetleriyle birleştirilmesidir.

CRM süreçleri, müşteri ilişkileri yönetimi için kullanılan çeşitli adımları ve işlemleri kapsayan iş süreçleridir.

CRM türleri, işletmelerin ihtiyaçlarına ve kullanım senaryolarına göre farklılaşır. Genel olarak, üç ana CRM türü bulunmaktadır: