SAP CRM, Alman yazılım şirketi SAP SE tarafından geliştirilen bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır.
SAP CRM, işletmelerin müşteri ilişkilerini daha etkili bir şekilde yönetmelerine ve satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini geliştirmelerine yardımcı olur.
Önceki yanıtta da belirtildiği gibi, SAP CRM, büyük ölçekli işletmeler tarafından tercih edilen bir CRM platformudur ve SAP'nin diğer ürünleri ve işletme uygulamalarıyla entegre çalışabilme özelliğine sahiptir.